Callcenter: Top im Kundenkontakt Callcenter stellen sich den Herausforderungen: Kunden wünschen schnellen, kompetenten Kontakt per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media. Technik und Software für Über ...
Rund 3 Mio. Menschen arbeiten im Einzelhandel, 74 % der Händler haben DEI-Strategien, doch Ressourcenmangel und Kultur ...
Brevo Marketing Benchmark 2025: E-Mail-Kampagnen erzielen Öffnungsrate von 36,07 %, eine Klickrate von 5,42 % und eine ...
Bitkom veröffentlicht vollständig überarbeiteten Leitfaden zum Einsatz generativer KI im Unternehmen.
Digitalisierung optimiert Prozesse, doch ohne persönlichen Dialog leidet die Kundenbindung – Effizienz ersetzt Empathie, ...
Nun entscheidet Öffentlichkeit über Gold, Silber und Bronze. Zur Wahl stehen 40 Kampagnen, die die Jury aus den eingereichten ...
KI macht den Markenwechsel einfacher denn je – für einen Wettbewerbsvorteil müssen Marken eng mit ihren Verbrauchern ...
Haptische Werbung nutzt innovative Materialien, stärkt Markenbindung, fördert Nachhaltigkeit und schafft ...
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CX-Governance bezeichnet die organisatorische Fähigkeit eines Unternehmens, differenzierende Kundenerlebnisse nachhaltig zu gestalten. Sie definiert Prozesse, Verantwortlichkeiten und Strukturen, die ...
Für 2025 rechnet Mehrheit der Agenturen mit Wachstum bei Gross Income und Rendite. Schwächelnde Konjunktur wie schon im ...
Der Einzelhandel schrumpft weiter: 4.500 Schließungen drohen 2025. Der HDE fordert umsatzbasierte Mieten und steuerliche ...
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