Rencontre entre Blandine Jugé Demnard, fondatrice de Madello Consulting, et Enguerrand Léger, cofondateur de Gens de Confiance ...

Avec 30 ans d'expertise dans les métiers de la Relation Client, du Back-Office et des Services Numériques, Vivetic Group offre des solutions in-shore/offshore et multicanales pour une gestion optimale ...

À l'occasion du salon All4Customer, Eloquant et Volubile ont annoncé un partenariat sur des solutions permettant d'automatiser une partie de leurs flux d'appels grâce à l'intelligence artificielle ...

Valérie Bocciarelli est nommée directrice régional service client Ile de France de BNP Paribas. Elle a étudié à Londres où elle a obtenu la certification du Cambridge puis à CESB où elle a obtenu un ...

L'Adobe Summit 2025 s'est tenu, et Régis Quintin, Head of Adobe Commerce for EMEA chez Adobe, revient sur les innovations dévoilées lors de cet événement.

Dans un monde où la rapidité et l'efficacité sont devenues des enjeux cruciaux, les entreprises cherchent des moyens de gagner du temps, d'améliorer leur relation client et de booster leurs ...

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Akeneo a organisé son événement annuel Unlock Paris 2025 réunissant des professionnels du monde entier pour célébrer l'innovation et l'excellence dans le domaine de l'expérience produit (PX). Cet ...

Le dernier Baromètre Qualiweb de la relation client digitale de Cocedal Conseil, révèle des transformations profondes. Alors que les entreprises cherchent à optimiser leurs interactions avec les ...

Qualtrics, vient de dévoiler une série d'innovations propulsées par l'intelligence artificielle. Ces nouvelles fonctionnalités, annoncées lors du sommet Qualtrics X4 2025 à Salt Lake City, devraient ...

L'e-commerce B2B transforme les entreprises : élargissement client, conversion en ligne, réduction des coûts et agilité accrue. Cette transition numérique demande rigueur et progressivité pour ...

Shopify souhaite franchir une nouvelle étape dans la démocratisation de l'IA pour le commerce en annonçant la disponibilité de Sidekick, son assistant commercial basé sur l'IA. Disponible en français ...